Wie bist du zu vitroconnect gekommen und seit wann arbeitest du in diesem Unternehmen?

Es ist sehr schön, wieder in der Telekommunikationsbranche tätig zu sein, in der ich meine beruflichen Anfänge gemacht habe. In der Zwischenzeit habe ich vielfältige Erfahrungen in verschiedenen Bereichen gesammelt. Ich hatte die Chance, den Aufbau eines Start-ups in der Softwareentwicklung zu begleiten und in einem etablierten IT-Dienstleistungsunternehmen innerhalb großer Konzernstrukturen zu arbeiten. Mit meinem Wechsel zu vitroconnect im März 2023 bekam ich die Möglichkeit, diese unterschiedlichen Erfahrungen zu vereinen. Hier finde ich etablierte Strukturen, kombiniert mit der dynamischen Mentalität eines Start-ups. Ich bin seitdem Teil des Servicemanagement-Teams und arbeite an hilfreichen Lösungen für unsere Partner.

Meine Hauptaufgaben lassen sich vereinfacht als „Betreuung unserer Kunden und die Sicherstellung unserer angebotenen Services“ beschreiben. Dabei bin ich sowohl nah am Kunden als auch an der Technik. Im Detail ist der Job jedoch äußerst facettenreich und bietet die Möglichkeit, sich in verschiedenen Bereichen zu verwirklichen und dabei viel Wissen zu sammeln. Zu meinen weiteren Aufgaben zählen unter anderem klassische Tätigkeiten wie beispielsweise die Analyse von Problemen, die Überprüfung von Kennzahlen sowie auch die Angebotserstellung, Budgetplanung und die Umsetzung von Teilprojekten – ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.

Als Servicemanager bei vitroconnect bin ich das Bindeglied zwischen unseren Partnern und unserem Unternehmen. Diese Position ermöglicht mir einen engen Austausch mit verschiedenen Bereichen und Kollegen. Derzeit arbeite ich eng mit unserem Projektmanagement-Team zusammen und bin aktiv an der Entwicklung neuer Partnerschaften beteiligt.

Am meisten schätze ich den Kontakt mit unseren Partnern und Kollegen. Sich gemeinsam auf ein Thema zu stürzen und für alle Parteien das Beste rauszuholen, erfreut mich sehr.
Und natürlich ist es großartig, Erfolge gemeinsam mit dem Team zu feiern, sei es bei der Lösung komplexer Themen oder der erfolgreichen Umsetzung von Projekten.

Ich arbeite gerne bei vitroconnect, weil wir flache Hierarchien pflegen. Dadurch kann jeder aktiv an der Gestaltung der Unternehmensstrukturen mitwirken und seine eigenen Ideen einbringen. Zusätzlich schätze ich die Flexibilität, im Homeoffice zu arbeiten, und die Annehmlichkeiten des modernen Bürogebäudes, das mit leckeren Getränken und einer erstklassigen Ausstattung lockt.

Es ist wichtig, sowohl über technisches Verständnis als auch über starke Kommunikationsfähigkeiten zu verfügen. Auch sollte man die Ambition besitzen, kontinuierlich neue Ideen einzubringen und Prozesse optimieren zu wollen. Eine ausgeprägte Lösungsorientierung ist ebenfalls unerlässlich, um Probleme systematisch zu analysieren und effektive Lösungen sowohl für das Unternehmen als auch für die Kunden zu entwickeln.

Mir gefällt besonders die Start-up-Mentalität, die wir trotz der Unternehmensgröße beibehalten haben. Dadurch können wir aktiv an der Gestaltung von Prozessen mitwirken und Ideen auch abteilungsübergreifend einbringen. Zusätzlich haben wir kurze Entscheidungswege und jeder packt gerne mit an, um etwas zu bewegen. Das schätze ich sehr.